Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 6. ožujka 2026.

1. O usluzi

ToodNest je SaaS platforma koja omogućuje tvrtkama ugradnju AI chat asistenta na svoje web stranice. Uslugu pruža ToodNest, obrt za računalno programiranje i digitalne usluge, Našice, Hrvatska, OIB: 91617662757.

2. Registracija i račun

Morate imati najmanje 18 godina za korištenje usluge.
Odgovorni ste za točnost podataka koje unesete prilikom registracije.
Odgovorni ste za sigurnost svoje lozinke i API ključa.
Jedan račun smije koristiti samo jedna tvrtka ili organizacija.
Zabranjeno je dijeljenje računa s neovlaštenim osobama.

3. Planovi i plaćanje

ToodNest nudi plaćene planove pretplate (Starter i Pro).
Cijene su izražene u eurima (EUR) i prikazane na stranici s cijenama.
Pretplata se naplaćuje mjesečno unaprijed.
Plaćanje se vrši putem Stripe-a. ToodNest ne pohranjuje podatke o kreditnoj kartici.
U slučaju neuspješnog plaćanja, zadržavamo pravo suspendirati račun.

4. Povrat sredstava

Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku. Pretplata ostaje aktivna do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Povrat sredstava za već započeto obračunsko razdoblje nije moguć, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

5. Dopuštena upotreba

Koristite uslugu odgovorno. Zabranjeno je:

Koristiti uslugu za nezakonite aktivnosti
Slati neželjene poruke (spam) putem chat widgeta
Pokušavati pristupiti tuđim računima ili podacima
Namjerno preopterećivati sustav ili zloupotrebljavati API
Koristiti uslugu za prikupljanje podataka bez odgovarajuće pravne osnove
Ugrađivati widget na stranice s ilegalnim sadržajem

6. Vlasništvo nad podacima

Vi zadržavate vlasništvo nad svim podacima koje unesete na platformu (baza znanja, konfiguracija).
Vi ste vlasnik svih kontakata i chat podataka prikupljenih putem vašeg widgeta.
ToodNest ima pravo koristiti agregirane, anonimizirane podatke za poboljšanje usluge.
Prilikom brisanja računa, svi vaši podaci bit će trajno obrisani u roku od 30 dana.

7. Obrada podataka posjetitelja (GDPR)

Kada ugradite ToodNest widget na svoju web stranicu, vi ste voditelj obrade za osobne podatke posjetitelja koji koriste chat. ToodNest djeluje kao izvršitelj obrade u vaše ime.

Vaša odgovornost je:

Informirati posjetitelje o korištenju chat widgeta u svojoj politici privatnosti
Osigurati pravnu osnovu za prikupljanje podataka posjetitelja
Odgovarati na zahtjeve ispitanika (pravo pristupa, brisanja itd.)

ToodNest će na zahtjev sklopiti Ugovor o obradi podataka (DPA) koji detaljno uređuje obradu osobnih podataka u skladu s čl. 28 GDPR-a.

8. AI generiran sadržaj

Odgovori koje generira AI asistent temelje se na vašoj bazi znanja i OpenAI modelu.
ToodNest ne jamči točnost, potpunost ili prikladnost AI generiranih odgovora.
Vi ste odgovorni za pregledavanje i prilagodbu sistemskog prompta za vašu industriju.
AI odgovori ne predstavljaju pravni, medicinski ili financijski savjet.

9. Dostupnost usluge

Cilj nam je dostupnost usluge 99.9% vremena, ali to ne jamčimo.
Održavanje i ažuriranja mogu uzrokovati kratke prekide.
Nismo odgovorni za prekide uzrokovane trećim stranama (OpenAI, hosting).
U slučaju dužeg prekida, obavijestit ćemo vas putem emaila.

10. Ograničenje odgovornosti

ToodNest ne odgovara za indirektnu, posljedičnu ili slučajnu štetu nastalu korištenjem usluge, uključujući ali ne ograničavajući se na gubitak prihoda, podataka ili poslovnih prilika.

Ukupna odgovornost ToodNest-a ograničena je na iznos koji ste platili za uslugu u posljednjih 12 mjeseci.

11. Intelektualno vlasništvo

ToodNest platforma, uključujući softver, dizajn, logotip i dokumentaciju, vlasništvo je ToodNest-a. Koristite ih isključivo u svrhu korištenja usluge. Nije dopušteno kopiranje, modificiranje ili redistribuiranje bez pisane suglasnosti.

12. Prekid usluge

Možete otkazati račun u bilo kojem trenutku putem nadzorne ploče ili kontaktom na info@toodnest.hr.
ToodNest može suspendirati ili ukinuti račun u slučaju kršenja ovih uvjeta.
Nakon prekida, imat ćete 30 dana za preuzimanje svojih podataka.

13. Promjene uvjeta

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih uvjeta. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed putem emaila. Nastavak korištenja usluge nakon promjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Osijeku, Republika Hrvatska.

15. Kontakt

Za sva pitanja o ovim uvjetima korištenja:
Email: info@toodnest.hr
Telefon: +385 95 940 6410
Adresa: Našice, Hrvatska